Politique d’expédition — Nexora

Dernière mise à jour : 21 septembre 2026

Chez Nexora, nous accordons une attention particulière à la préparation et à l’expédition de chaque commande. Notre objectif est de vous offrir une expérience de livraison simple, rapide et transparente.

Traitement des commandes

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous [3 à 5 jours ouvrés] après confirmation du paiement.

Les commandes passées pendant les week-ends ou jours fériés peuvent être traitées le jour ouvré suivant.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant votre numéro de suivi lorsque celui-ci est disponible.

Délais de livraison

Après expédition, les délais de livraison estimés sont :

Europe : [3 à 5 jours ouvrés]

Ces délais sont donnés à titre indicatif. Des retards indépendants de Nexora peuvent exceptionnellement survenir, notamment en période de forte activité, lors de jours fériés, en raison du transporteur ou des formalités douanières.

Frais de livraison

Les frais de livraison applicables sont affichés directement lors du passage de votre commande, avant le paiement.

 

Les tarifs peuvent varier selon la destination et le mode de livraison sélectionné.

Suivi de votre commande

Lorsqu’un suivi est disponible, vous recevrez votre numéro de suivi par e-mail après l’expédition de votre commande.

Un délai de 24 à 72 heures peut parfois être nécessaire avant que les premières informations de suivi apparaissent sur le site du transporteur.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

Si vous constatez une erreur dans votre adresse de livraison, contactez-nous rapidement à Nexora88@outlook.fr

Nous ferons notre possible pour effectuer la modification avant l’expédition. Une fois la commande remise au transporteur, nous ne pouvons toutefois pas garantir qu’une modification de l’adresse soit encore possible.

Colis retardé, perdu ou endommagé

Si votre commande présente un retard important ou si vous pensez que votre colis a été perdu, contactez-nous à  Nexora88@outlook.fr en indiquant votre numéro de commande.

Si votre colis ou votre produit arrive endommagé, veuillez nous contacter rapidement et joindre des photos du colis et du produit concerné. Nous examinerons votre demande et vous indiquerons la solution disponible conformément à nos conditions de vente et à la législation applicable.

Taxes et frais de douane

Pour les commandes internationales, des taxes, droits de douane ou frais d’importation peuvent être appliqués selon le pays de destination.

[Précisez ici si ces éventuels frais sont inclus dans le prix ou restent à la charge du client.]

Nous contacter

Pour toute question concernant votre commande ou sa livraison, notre service client reste à votre disposition :

Nexora
E-mail : Nexora88@outlook.fr

Les délais et tarifs indiqués sur cette page doivent correspondre aux conditions de livraison réellement proposées par Nexora.